Бас тарту себебі, кезеңі және бөлек төлемді тексеру болуы керек; мәртебесінің өзі жеткіліксіз.
Жағдай
Қабылданған 200 тапсырыстың 16 - 8%-ы жойылды. Алтауы тамақ әзірлеуді бастады, орташа өтелмейтін шығындар 320 ₽ болды: 1 920 ₽ тікелей шығындар. Бұл қонақтарға қайтарылған қаражат немесе барлық жоғалған кіріс емес.
Жұмыс есебі / деректеріңіз
Бас тарту және жасалған шығындар
Бастапқы мәндер — оқу мысалы.
Бұл жоғалған табыс немесе қайтарым емес. Ең үлкен себепті таңдап, оны тапсырыстар, күйлер және құжаттармен салыстырыңыз.
Біз қалай санаймыз
Бас тарту мөлшерлемесі = бас тартулар / қабылданған тапсырыстар × 100. Тікелей шығындар = басталған бас тартылған тапсырыстар × біреуі үшін өтелмейтін шығындар.
Мұны жұмыста қалай қолдануға болады
Қысқа анықтамалыққа келісіңіз
Элементтің жоқтығын, жеткізу уақытын, тіркеу қатесін, төлемді және қонақтың бас тартуын бөліңіз. «Басқа» түсініктемені қажет етеді. Санат қызметкердің аты-жөнін емес, себебін сипаттауы керек.
Бас тарту қадамын орындаңыз
Ас үй алдында, дайындықта, орау кезінде немесе рейсте. Әрбір жойылған тапсырыстың толық құнын автоматты түрде қабылдамай-ақ, өтелмейтін нақты шығындарды қағазға жазып алыңыз.
Ақшаны және хабарландыруларды тексеріңіз
Төлем, ақшаны қайтару қажеттілігі, оның күйі және қонаққа жіберілген хабарлама бөлек тексеріледі. Жалғыз бас тарту күйі қайтаруды растамайды. Ас үй командасы мен курьер тапсырыс бойынша нақты шешім қабылдауы керек.
Қайталанатын себептерді жою
Аялдамалар үшін ауқымды жаңартуды тексеріңіз; ұзақ мерзімге - ескерту сәті; көшірмелер үшін – оператордың растауы. Бір аптадан кейін бірдей себеп пен тікелей шығындардың үлесін салыстырыңыз.
Қай жерде қателесу оңай
- Түсіндірместен кері төлем мен өнімдерді бір шығын ретінде қоспаңыз.
- Барлық бас тартуларды басқаруға болады деп ойламаңыз.
- Бас тартулардың төмендеуі жалпы сұраныстың төмендеуіне байланысты болуы мүмкін.
Команда үшін тексеру парағы
Жұмыс парағы / келесі ауысым үшін
Жеткізуіңізге хабарласыңыз
- Қашан ашу керек
- Дайындықтан кейін бас тартулар қайталанады немесе себебі жаппай "басқа" деп көрсетіледі.
- Кім басқарады
- Менеджер
- Не жинау керек
- Қабылданған және жойылған тапсырыстар, себебі, кезеңі, шығындар, төлем, қайтару чекі.
- Нені өлшеу керек
- Таңдалған себеп пен аптасына өтелмейтін шығындардың үлесі.
- Қашан тексеру керек
- Ауысымнан кейінгі талдау; Бір аптадағы өзгерістерді тексеріңіз.
Талдауды келесі жағдайларда аяқтауға болады: Себептер жіктеледі, ақша салыстырылады, әрекет келесі үлгіде тексеріледі.
Деректер тек осы құрылғыда сақталады, Супердоставкаға жіберілмейді. Ортақ компьютерде жұмыстан кейін нобайды жойыңыз.
Superdostavka қалай көмектеседі
Superdostavka-да бас тарту себептері туралы жеке анықтамалық бар. Оны біркелкі құрамдар үшін қолдануға болады. Тікелей шығындарды бағалау және қайтаруды аяқтауды тексеру бөлек әрекеттер болып қалады; бұл талдау қайтаруды тудырмайды.
Тағам жеткізуге арналған CRMТағы нені ескерген жөн
Барлық сұраулардың үлесін есептейсіз бе?
Бұл есептеуде бөлгіш қабылданатын, оның ішінде күші жойылған тапсырыстар. Қабылдаудан бұрын бас тартуды бөлек қарастырыңыз, әйтпесе ауысымдарды салыстыру тұрақсыз болады.
Егер тапсырыс әлі де сақталуы мүмкін бе?
Оператор соңғы шешім қабылданғанға дейін қонақпен қолжетімді ауыстыру немесе жаңа күн туралы келіседі. Құрамды рұқсатсыз өзгертпеңіз.