1. Басты бет
  2. Тағам жеткізуге арналған CRM

Тапсырыстар мен клиенттер бір жүйеде

Тағам жеткізуге арналған CRM

Superdostavka тапсырыстарды қабылдауға және бақылауға, клиенттермен өзара әрекет тарихын сақтауға, оператор, асүй, курьерлер мен филиалдар жұмысын байланыстыруға көмектеседі.

Таныстырылым сұрау Мүмкіндіктерді көру
  • Тапсырыстар
  • Клиенттер
  • Асүй
  • Курьерлер

Кімге арналған

Жеткізудің күнделікті жұмысына арналған CRM

Жүйе әдетте әртүрлі терезелерде, кестелерде және чаттарда жүргізілетін үдерістерді байланыстырады.

Операторлар мен диспетчерлерге

Тапсырыстарды жылдам қабылдау, іздеу, сүзгілер, күйлер және бөлімшелерді үйлестіру.

Маркетингке

Промокодтар, бонус механизмдері, push-хабарламалар және қайталама өтініш сценарийлері.

Басшыға

Филиалдарды, жеткізу жылдамдығын, сатуды, қаржыны және бизнестің басқа көрсеткіштерін бақылау.

Мәселе

Деректер шашыраңқы болса, тапсырысты бақылау қиындайды

Оператор, асүй және курьерлер бөлек құралдармен жұмыс істесе, күйлерді қолмен нақтылауға тура келеді, ал клиент тарихы келесі сатуға көмектеспейді.

  • Жұмыс арналарынан тапсырыстар жүйеде жиналады.
  • Команда орындалудың ағымдағы кезеңін көреді.
  • Клиент пен тапсырыс деректері кейінгі жұмыс үшін қолжетімді болып қалады.
  • Басшы жеткізудің тұтас көрінісін алады.
Тапсырыстармен жұмыс істеуге арналған Superdostavka интерфейсі
Superdostavka жұмыс интерфейсі: тапсырыстар және жеткізуді басқару

Мүмкіндіктер

Superdostavka CRM жүйесі не істеуге көмектеседі

Тапсырыспен жұмыс істеудің нақты құралдары — алғашқы өтініштен қайталама маркетингке дейін.

Тапсырыстарды қабылдау

Оператор тапсырысты жылдам рәсімдеп, сүзгі мен іздеуді пайдаланады және ағымдағы күйді көреді.

Клиенттермен жұмыс істеу

Тапсырыстар тарихы клиент өтініштерін түсінуге және кейінгі байланысты құруға көмектеседі.

Адалдықты басқару

Промокодтар, бонустар, жеңілдіктер және қайтару механизмдері қайталама сатуды қолдайды.

Тапсырысты асүйге беру

Аспаз немесе цех мониторлары, жүктемені жоспарлау және автоматты басып шығару өндірісті ұйымдастыруға көмектеседі.

Курьерлерді үйлестіру

Тапсырысқа тағайындау, карта, курьер қолданбасы және кешігуді белгілеу диспетчер жұмысын жеңілдетеді.

Жұмысты талдау

Есептер сатуды, клиенттерді, жеткізу жылдамдығын және бөлімшелер жұмысын бағалауға көмектеседі.

Бұл қалай жұмыс істейді

Күйлерді қолмен бермейтін тапсырыс жолы

Үдеріске қатысушылар бір тапсырыспен жұмыс істеп, тізбектің өз бөлігін көреді.

  1. Қабылдау

    Тапсырыс операторға түсіп, CRM жүйесінде рәсімделеді.

  2. Өндіріс

    Асүй тапсырыс құрамын алып, жұмысқа кіріседі.

  3. Жеткізу

    Диспетчер курьерді тағайындап, орындалуын бақылайды.

  4. Қайталама жұмыс

    Тарих пен маркетинг механизмдері клиентті қайтаруға көмектеседі.

Сценарийлер

Бір қызмет пен филиалдар желісіне

Superdostavka тек сатуды ғана емес, әр тапсырыстың орындалуын да басқару маңызды командаларға арналған.

Бір нүкте

Өз жеткізу қызметі

Оператор, асүй, курьерлер және маркетинг үшін артық ауысусыз ортақ үдеріс.

Бірнеше орын

Филиалдар желісі

Бөлімшелерді үйлестіру және әртүрлі орындардағы тапсырыстарды бір жүйеден бақылау.

Үдерістердің өсуі

Өз командасы бар жеткізу қызметі

Асүйге, диспетчерлікке, курьерлерге, қаржыға және басқару талдауына арналған құралдар.

Superdostavka экожүйесі

CRM жеткізудің басқа модульдерімен байланысты

Тапсырыс пен клиент деректері CRM карточкасымен шектелмейді — олар бүкіл қызметтің жұмысына қатысады.

CRMТапсырыстар, клиенттер және өзара әрекет тарихы.
СайтӨз онлайн тапсырыс арнаңыз.
ҚолданбаКлиентке арналған тапсырыстар, бонустар және хабарламалар.
АсүйМониторлар, басып шығару және жүктемені бақылау.
КурьерлерТағайындау, карта және курьер қолданбасы.
МаркетингПромокодтар, бонустар және қайтару сценарийлері.
ТалдауЖеткізудің негізгі үдерістері бойынша есептер.
ҚаржыИнкассация, шоттар, шығын және пайда.

Байланысты шешімдер

Мейрамханаға арналған мобильді қолданба Тағам жеткізуді автоматтандыру Superdostavka жүйесінің барлық модулі

FAQ

Тағам жеткізу CRM жүйесі туралы сұрақтар

Superdostavka CRM жүйесі нені біріктіреді?

Superdostavka тапсырыстармен және клиенттермен жұмысты жеткізу қызметінің асүйімен, курьерлерімен, маркетингімен және талдауымен біріктіреді.

Жүйе бірнеше филиалға жарай ма?

Иә. Superdostavka жүйесінде бір нүктені де, әртүрлі жердегі бөлімшелер желісін де басқаруға болады.

Қайталама сатумен жұмыс істеуге бола ма?

Жүйеде промокодтар, бонус механизмдері, push-хабарламалар және клиенттерді қайтару сценарийлері бар.

Жүйені жұмыс үстінде қалай көруге болады?

Superdostavka негізгі сайтында таныстырылымға өтінім қалдырыңыз. Команда жүйе жұмысын көрсетіп, сұрақтарға жауап береді.

CRM жеткізу қызметіңіздің міндеттерінде қалай жұмыс істейтінін көріңіз

Тапсырыстардың, асүйдің, курьерлердің және маркетингтің ағымдағы үдерісін талқылау үшін Superdostavka таныстырылымын сұраңыз.

Superdostavka жұмысын көру

Жеткізуді басқару тәжірибесі

Міндетті нақты мысалда талдаңыз

Командаңызға арналған интерактивті мысалдар, әрекет реті және тексеру тізімдері.

Барлық тәжірибелік талдау →