Operatorlar və dispetçerlər üçün
Sifarişlərin sürətli qəbulu, axtarış, filtrlər, statuslar və bölmələrin əlaqələndirilməsi.
Sifarişlər və müştərilər bir sistemdə
Yemək çatdırılması üçün CRM
Superdostavka sifarişləri qəbul və nəzarət etməyə, müştərilərlə əlaqə tarixçəsini saxlamağa, operator, mətbəx, kuryer və filialların işini əlaqələndirməyə kömək edir.
- Sifarişlər
- Müştərilər
- Mətbəx
- Kuryerlər
Kimlər üçün uyğundur
Çatdırılmanın gündəlik işi üçün CRM
Sistem adətən müxtəlif pəncərələrdə, cədvəllərdə və çatlarda aparılan prosesləri əlaqələndirir.
Marketinq üçün
Promokodlar, bonus mexanizmləri, push-bildirişlər və təkrar müraciət ssenariləri.
Rəhbər üçün
Filiallara, çatdırılma sürətinə, satışlara, maliyyəyə və biznesin digər göstəricilərinə nəzarət.
Problem
Məlumatlar dağınıq olduqda sifarişə nəzarət çətinləşir
Operator, mətbəx və kuryerlər ayrı alətlərlə işləyəndə statusları əl ilə dəqiqləşdirmək lazım gəlir, müştəri tarixçəsi isə növbəti satışa kömək etmir.
- İş kanallarından sifarişlər sistemdə toplanır.
- Komanda icranın cari mərhələsini görür.
- Müştəri və sifariş məlumatları sonrakı iş üçün əlçatan qalır.
- Rəhbər çatdırılmanın bütöv mənzərəsini görür.
İmkanlar
Superdostavka CRM-i nə etməyə kömək edir
Sifarişlə işləmək üçün konkret alətlər — ilk müraciətdən təkrar marketinqə qədər.
Sifarişləri qəbul etmək
Operator sifarişi tez rəsmiləşdirir, filtr və axtarışdan istifadə edir, cari statusu görür.
Müştərilərlə işləmək
Sifariş tarixçəsi müştərinin müraciətlərini anlamağa və sonrakı ünsiyyəti qurmağa kömək edir.
Sadiqliyi idarə etmək
Promokodlar, bonuslar, endirimlər və geri qaytarma mexanizmləri təkrar satışları dəstəkləyir.
Sifarişi mətbəxə ötürmək
Aşpaz və ya sex monitorları, yükün planlaşdırılması və avtomatik çap istehsalı təşkil etməyə kömək edir.
Kuryerləri əlaqələndirmək
Sifarişə təyinat, xəritə, kuryer tətbiqi və gecikmələrin göstərilməsi dispetçerin işini asanlaşdırır.
İşi təhlil etmək
Hesabatlar satışları, müştəriləri, çatdırılma sürətini və bölmələrin işini qiymətləndirməyə kömək edir.
Bu necə işləyir
Statusların əl ilə ötürülməsi olmadan sifariş yolu
Proses iştirakçıları bir sifarişlə işləyir və zəncirin öz hissəsini görürlər.
-
Qəbul
Sifariş operatora daxil olur və CRM-də rəsmiləşdirilir.
-
İstehsal
Mətbəx sifarişin tərkibini alır və icraya başlayır.
-
Çatdırılma
Dispetçer kuryeri təyin edir və icraya nəzarət edir.
-
Təkrar iş
Tarixçə və marketinq mexanizmləri müştərini geri qaytarmağa kömək edir.
Ssenarilər
Bir xidmət və filiallar şəbəkəsi üçün
Superdostavka təkcə satışı deyil, hər sifarişin icrasını da idarə etməyin vacib olduğu komandalar üçün uyğundur.
Öz çatdırılma xidməti
Operator, mətbəx, kuryerlər və marketinq üçün artıq keçidlərsiz ümumi proses.
Filiallar şəbəkəsi
Bölmələrin əlaqələndirilməsi və müxtəlif məkanlardakı sifarişlərə bir sistemdən nəzarət.
Öz komandası olan çatdırılma
Mətbəx, dispetçer, kuryerlər, maliyyə və idarəetmə analitikası üçün alətlər.
Superdostavka ekosistemi
CRM çatdırılmanın digər modulları ilə bağlıdır
Sifariş və müştəri məlumatları CRM kartı ilə məhdudlaşmır — onlar bütün xidmətin işində iştirak edir.
Əlaqəli həllər
Öz sifariş kanallarınızı inkişaf etdirin
FAQ
Yemək çatdırılması CRM-i haqqında suallar
Superdostavka CRM-i nələri birləşdirir?
Superdostavka sifarişlər və müştərilərlə işi çatdırılma xidmətinin mətbəxi, kuryerləri, marketinqi və analitikası ilə birləşdirir.
Sistem bir neçə filial üçün uyğundurmu?
Bəli. Superdostavka-da həm bir məntəqəni, həm də müxtəlif məkanlardakı bölmələr şəbəkəsini idarə etmək olar.
Təkrar satışlarla işləmək olarmı?
Sistemdə promokodlar, bonus mexanizmləri, push-bildirişlər və müştərilərin geri qaytarılması ssenariləri mövcuddur.
Sistemin işinə necə baxmaq olar?
Superdostavka-nın əsas saytında nümayiş üçün sorğu buraxın. Komanda sistemin işini göstərəcək və sualları cavablandıracaq.
CRM-in çatdırılmanızın tapşırıqlarında necə işlədiyinə baxın
Sifarişlərin, mətbəxin, kuryerlərin və marketinqin cari prosesini müzakirə etmək üçün Superdostavka nümayişini istəyin.
Superdostavka-nın işinə baxmaqÇatdırılmanın idarə edilməsi praktikası
Tapşırığı konkret nümunə ilə araşdırın
Komandanız üçün interaktiv nümunələr, fəaliyyət ardıcıllığı və yoxlama siyahıları.