Единая цепочка
Заказ последовательно проходит CRM, кухню, диспетчерскую и курьера.
Управление всей доставкой
Автоматизация доставки еды
Супердоставка связывает заказ, оператора, CRM, кухню, курьера, маркетинг и аналитику. Команда работает в единой цепочке, а руководитель видит процессы доставки целиком.
- Заказы
- Производство
- Доставка
- Аналитика
Зачем автоматизировать
Меньше разрывов между этапами заказа
Автоматизация помогает синхронизировать людей и процессы, которые отвечают за получение, приготовление и доставку заказа.
Контроль филиалов
Руководитель видит работу одной точки или сети подразделений в разных локациях.
Данные для решений
Продажи, скорость доставки, клиенты, деньги и другие показатели доступны в отчётах.
Проблема
Ручная координация не масштабируется вместе с доставкой
Когда заказы, кухня, курьеры и маркетинг живут в отдельных процессах, сотрудники тратят время на уточнения и повторный ввод данных.
- Заказ фиксируется один раз и проходит через связанные этапы.
- Кухня получает понятную очередь и информацию для приготовления.
- Диспетчер назначает курьера и контролирует доставку.
- Результат заказа попадает в маркетинг, финансы и аналитику.
Возможности
Что можно объединить в Супердоставке
Модули покрывают клиентские каналы, операционную работу и управленческий контур доставки.
Приём заказов
Заказы из рабочих каналов поступают в систему, где оператор использует поиск, фильтры и статусы.
CRM и клиенты
Заказ связан с клиентом и историей взаимодействия, которая помогает дальнейшей работе.
Кухня
Мониторы, автоматическая печать и планирование загрузки организуют работу производства.
Курьеры
Назначение заказов, карта, приложение курьера и подсветка опозданий помогают диспетчеру.
Сайт и приложение
Собственные клиентские каналы принимают онлайн-заказы и передают их в операционную систему.
Лояльность и маркетинг
Бонусы, промокоды, скидки, push-рассылки и сценарии возврата поддерживают повторные продажи.
Финансовый учёт
Инкассация курьеров, движение денег, счета, расходы и прибыль дополняют операционные данные.
Аналитика
Отчёты показывают продажи, постоянных клиентов, скорость доставки и другие показатели.
Полная цепочка
Как работает автоматизированная доставка
От первого действия клиента до данных для следующего управленческого решения.
-
Заказ
Клиент оформляет заказ через доступный канал.
-
Оператор и CRM
Заказ проверяется и получает рабочий статус.
-
Кухня
Производство получает состав и ставит заказ в очередь.
-
Приготовление
Команда кухни выполняет заказ с учётом загрузки.
-
Курьер
Диспетчер назначает доставку подходящему курьеру.
-
Доставка
Статус выполнения остаётся видимым для команды.
-
Клиент
История заказа сохраняется для следующего обращения.
-
Маркетинг
Бонусы, промокоды и уведомления помогают вернуть гостя.
-
Аналитика
Руководитель оценивает результат по отчётам.
Кому подходит
Для доставки, которой нужен целостный процесс
Система полезна там, где заказ проходит через собственную команду и важно контролировать его на каждом этапе.
Собственная доставка
Клиентский заказ связан с кухней, диспетчерской, курьером и учётом результата.
Несколько филиалов
Подразделения работают в общей системе, а руководитель контролирует разные локации.
Доставка с растущей нагрузкой
Связанные статусы и роли помогают сохранить управляемость процессов по мере роста.
Экосистема Супердоставки
Одна система для клиентской и внутренней работы
Модули Супердоставки соединяют продажи, выполнение заказа и анализ результата.
Подробнее о модулях
Начните с нужной части системы
FAQ
Вопросы об автоматизации доставки
Какие процессы доставки объединяет Супердоставка?
Супердоставка объединяет приём заказов, CRM, кухню, курьеров, собственный сайт и приложение, маркетинг, аналитику и финансовый учёт.
Можно ли автоматизировать работу нескольких филиалов?
Да. Система рассчитана на работу как одной службы доставки, так и нескольких подразделений в разных локациях.
Как система помогает кухне и курьерам?
Для кухни доступны мониторы, печать и планирование загрузки. Курьеров можно назначать на заказы и контролировать на карте.
Нужно ли менять текущий сайт, чтобы использовать Супердоставку?
Точный вариант подключения зависит от текущих процессов доставки. Его можно обсудить на демонстрации системы.
Обсудите автоматизацию вашей службы доставки
На демонстрации можно пройти путь заказа от приёма до аналитики и посмотреть подходящие модули Супердоставки.
Посмотреть Супердоставку в работе