Конверсия в этом отчёте — уникальные покупатели, делённые на успешных уникальных получателей.
01 / Разберём ситуацию
Начнём с конкретного примера
У учебной кампании 1 000 успешных уникальных получателей. За первые сутки 24 гостя сделали 28 подходящих заказов на 22 400 ₽. За семь дней — 50 гостей, 62 заказа и 49 600 ₽. Один человек может заказать несколько раз, поэтому число заказов нельзя подставлять вместо покупателей в формулу конверсии.
Проследите результат за срок предложения
Переключите окно наблюдения. Все показатели относятся к одной учебной кампании и накапливаются с момента отправки.
Доля покупателей от всех получателей, шкала 0–100%
За 7 дней: 50 / 1 000 × 100 = 5% покупателей, 62 заказа, 49 600 ₽ выручки. Это атрибутированная выручка, а не доказанный прирост.
03 / От данных к действию
Как применить это в работе
Свяжите предложение с кампанией
До отправки проверьте прямую связь рассылки с промокодом и срок действия предложения. Без неё заказ нельзя надёжно включить именно в этот отчёт. Сохраните выбранную аудиторию и условия, чтобы позднее не сравнивать кампании с принципиально разными основаниями.
Определите правила включения заказа
В разобранном продуктовом отчёте пользователь должен быть успешным получателем, заказ — содержать связанный промокод и попадать между отправкой и окончанием окна. Отменённые и неоплаченные статусы исключаются. Успешный получатель не означает, что человек открыл или прочитал push.
Смотрите показатели вместе
За первые сутки конверсия составляет 2,4%, за семь дней — 5%. Это разные окна одной кампании, а не две независимые рассылки. Количество заказов показывает частоту покупок, выручка — сумму подходящих заказов. Ни один из показателей отдельно не учитывает себестоимость скидки и затраты ресторана.
Отделите атрибуцию от прироста
Часть гостей могла бы заказать и без сообщения. Чтобы оценить дополнительный эффект, заранее спланируйте корректное сравнение с контрольной группой и сопоставимые условия. Без такого сравнения говорите «заказы со связанным предложением», а не «вся эта выручка появилась благодаря push».
Проверка здравым смыслом
Где легко ошибиться
- Не делите количество заказов на получателей, если называете результат долей покупателей.
- Не сравнивайте сутки одной кампании с неделей другой.
- Повторное использование промокода и пересекающиеся кампании требуют осторожности при интерпретации.
04 / Перед следующим шагом
Чек-лист для команды
Отмечайте выполненное во время разбора. Отметки действуют только на этой странице и не сохраняются после перезагрузки.
05 / Связь с продуктом
Как помогает Супердоставка
Отчёты Супердоставки показывают успешных уникальных получателей, покупателей, заказы, выручку и конверсию для рассылок с персональным предложением и прямой привязкой промокода. В подробном отчёте есть окна 24 часа, 3 дня и полный срок. Исторические данные без нужной связи могут не участвовать в расчёте.
Мобильное приложение для ресторанаНабор возможностей зависит от версии и настроек подключения. На демонстрации можно разобрать ваш процесс и исходные данные.
06 / Частые вопросы
Что ещё стоит учесть
Почему заказов больше, чем покупателей?
Один покупатель мог оформить несколько подходящих заказов в выбранном окне. В конверсии он считается один раз.
Можно ли считать выручку отчёта прибылью?
Нет. Из выручки ещё предстоит учесть продуктовые и остальные расходы. А для утверждения о дополнительном эффекте нужно отдельное сравнение.